موضوع پرسش
موضوع موردنظرتان را جستجو کرده یا از دسته‌بندی زیر انتخاب کنید
-
در حال جستوجو
Loading...Loading...Loading...
پرسش های متداول
ورود و ثبت نام
بله. قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل ثبت نام کنید.
در وب سایت روی گزینه “ورود ثبت نام” کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید. (کد فعال سازی برایتان پیامک میشود.) بعد از وارد نمودن کد فعالسازی، ثبت نام انجام می شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.
شما میتوانید با پشتیبانی مجموعه پروهوم تماس بگیرید و درخواست لغو سفارش خود را اطلاع دهید.
روند ثبت سفارش
درصورتی که سفارشی در حال انجام دارید و قصد افزودن تعداد کالای خریداری شده و یا خرید کالای جدید دیگری را دارید ، میتوانید کالا را به سبد خرید جدیدتان اضافه کنید و خرید جدید خود را ثبت کنید. بعد از ثبت سفارش خواهشا با پشتیبانی مجموعه پروهوم تماس بگیرید و برای ارسال کالاها به طور همزمان هماهنگ نمایید.
در صورتی که قصد دارید به صورت نقدی خرید کنید، امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی وجود دارد.
بله امکان خرید اقساطی از مجموعه پروهوم از طریق اسنپ‌پی وجود دارد.
قبل از ارسال بسته شما، میتوانید با پشتیبانی مجموعه پروهوم تماس بگیرید و تغییرات لازمه را اعمال نمایید.
زمان ارسال هنگام ثبت سفارش به انتخاب خودتان است. فقط کالاهایی که برای ارسال به شهرستان هستند زمان انتخابی در سایت، زمان تحویل کالا از مجموعه پروهوم به تیپاکس یا باربری می‌باشد.
محتوای آکارئون
پیگیری ارسال سفارش
وارد حساب کاربری شوید. روی گزینه سفارش های من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید. میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید. علاوه بر این میتوانید با پشتیبانی مجموعه پروهوم تماس بگیرید و سفارش خود را پیگیری نمایید.
بازگرداندن کالا
کالا میبایست در کارتون اصلی و بسته بندی اولیه بازگردانده شود.
لازم به ذکر است، برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد .
شما میتوانید با پشتیبانی مجموعه پروهوم تماس بگیرید و درخواست لغو سفارش خود را اطلاع دهید.
شما میتوانید درخواست مرجوعی خود را تا 7 روز و برای کالا آسیب دیده تا 24 ساعت پس از تحویل کالا به ما اعلام کنید.
